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Soporte Middeware Marketplaces

CASOS DE ÉXITO

Nuestro Cliente

Locatel es una compañía de origen venezolano con una presencia inicial en Estados Unidos, México, Rusia y Colombia, acumulando así más de 25 años de experiencia en el negocio de retail especializado en productos y servicios para la salud.

El Reto

Adoptar la aplicación del Middleware de Locatel, desarrollada por otro proveedor y darle mantenimiento preventivo, correctivo y perfectivo junto a la infraestructura utilizada (AWS). 
Esta aplicación en la encargada de actualizar diariamente los productos que se comercializan a través de diferentes plataformas de Markeplaces como los son: Vtex, CocoMarket, PedidosYa, Yummy, etc.  
Es un sistema crítico para sus ventas por lo que debe estar operativo y en correcto funcionamiento 24x7x365.

La Solución

Se conforma equipo de trabajo de 2 consultores: Desarrollador y Arquitecto DevOps. 
Se realizan jornadas de entendimiento de la aplicación, se documenta la solución, se generan ambientes de trabajo locales y se inicia el contrato de soporte.

Beneficios

- Se cuenta con documentación de la solución y de la infraestructura.
- Se reducen tanto la cantidad de las incidencias como los tiempos de atención de las mismas.
- Se genera planificación de mejoras para la evolución de la solución. 
- Se cuenta con disponibilidad garantizada de al menos 20 horas al mes.

El éxito trata de crear beneficio para todos y disfrutar del proceso. 
Si te puedes enfocar en eso y adoptar la definición, el éxito es tuyo. - Kelly Kim